Podmínky členství v BILLA klubu platné od 27. 4. 2026

BILLA klub (dále jen “klub”) je věrnostní program určený zákazníkům nakupujícím v prodejnách BILLA na území České republiky. Přehled prodejen je dostupný na webu https://www.billa.cz/prodejny.

Provozovatelem klubu je společnost BILLA, spol. s r.o., se sídlem Modletice 67, 251 01 Říčany u Prahy, IČO: 00685976, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. C, vl. č. 61519 (dále jen „BILLA“).

Jako člen klubu získáte kartu klubu (dále jen “BILLA karta”), která Vás opravňuje k čerpání výhod, např. 10% narozeninové slevy, akčních cen pro členy klubu atd. BILLA karta existuje v podobě plastové kartičky nebo v podobě digitální, kterou si zobrazíte po přihlášení v aplikaci BILLA Česká republika (dále jen „aplikace“). Obě verze BILLA karty jsou zcela rovnocenné. Při předložení BILLA karty při nákupu v prodejnách BILLA nebo při zadání čísla BILLA karty v rámci registrace Vám na ni připíšeme body. Základní schéma získání bodů je: za každých 50 Kč, zaplacených za nákup v libovolné prodejně BILLA získáte 1 bod.

Pravidelně vyhodnocujeme statistiky oblíbenosti nakupovaných produktů a na základě toho přinášíme členům konkrétní výhody. Výhody klubu průběžně měníme, aby pro Vás zůstaly atraktivní. Veškerá aktuální nabídka může být časově omezená, limitována počtem nebo do výše aktuálních zásob konkrétní prodejny.

Podrobná pravidla čerpání a směny bodů, další nabídky a speciální akce, umožňující získání bodů navíc apod., najdete vždy na webu https://www.billa.cz/billa-klub (dále jen „web BILLA“) nebo v mobilní aplikaci BILLA Česká republika, kde jsou pravidelně aktualizovány.

Body nasbírané do konce měsíce LISTOPADU určitého roku jsou platné vždy do konce měsíce PROSINCE tohoto roku a expirují tedy (pozbývají platnosti) k 31.12. daného roku. Body nasbírané v PROSINCI určitého roku jsou platné do konce měsíce PROSINCE roku následujícího. Aktuální počet získaných bodů můžete vidět po přihlášení v uživatelské sekci klubu (článek 5), na účtence nebo Vám bude na vyžádání sdělen na infolince (článek 8.).

Pro členství v klubu se stačí řádně registrovat a souhlasit s těmito Podmínkami klubu. Stačí, že jste fyzickou osobou, právnické osoby členem klubu bohužel být nemohou. Členem se může stát pouze osoba starší 15 let.

Když podáte žádost o registraci, musíme zpracovat Vaše osobní údaje (více v článku 6.).

Členství v BILLA klubu je vedeno prostřednictvím zákaznického účtu, který představuje základní evidenci člena klubu a je veden pod jedinečným číslem zákazníka. Toto číslo zákazníka slouží k identifikaci člena v rámci BILLA klubu a je uvedeno na BILLA kartě (fyzické i digitální).

Na zákaznický účet je navázán přístup do uživatelské sekce klubu (viz článek 5), který umožňuje využívání online funkcí na webu BILLA a v aplikaci. Tento přístup nepředstavuje samostatný účet, ale pouze způsob přístupu k zákaznickému účtu.

Omezení nebo zrušení přístupu do uživatelské sekce klubu nemá samo o sobě vliv na trvání členství v klubu ani na existenci zákaznického účtu, není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak.

Souhlasy se zpracováním osobních údajů a nastavení komunikačních preferencí jsou vedeny ve vazbě na zákaznický účet.

Členství v klubu a zákaznický účet představují základní vztah mezi členem a BILLA; uživatelská sekce klubu představuje pouze jeho online rozhraní.

Pokud při registraci prostřednictvím papírového formuláře neuvedete všechny požadované údaje, budete na tuto skutečnost upozorněni prostřednictvím oznámení na účtence při nákupu. Pokud chybějící údaje nedoplníte do 60 dnů od prvního použití BILLA karty, může být vaše členství automaticky ukončeno.

Členství je zřízeno na dobu existence klubu. Každý člen se smí registrovat jen jednou. Členství můžete kdykoliv ukončit, stejně tak BILLA může kdykoliv klub zrušit. Ukončení členství ze strany člena i BILLA je upraveno v článku 7. těchto Podmínek.

V důsledku ukončení členství dochází v souladu s Ochranou osobních údajů k ukončení zpracování osobních údajů a jejich následnému výmazu, ledaže existuje jiný právní základ pro další zpracování osobních údajů.

Budeme Vás jako člena informovat o novinkách, výhodách, akcích a akčních produktech, dostupných pro členy klubu. Příjem novinek probíhá některou z následujících forem: e-mailem, SMS, telefonicky, na kontaktní údaje, které jste uvedli při registraci nebo při aktualizaci svých údajů, případně prostřednictvím jiných komunikačních nástrojů, s jejichž použitím jste souhlasili. Jako člen můžete příjem těchto novinek kdykoliv ukončit, a to:

• využitím odkazu v každé zprávě pro elektronická obchodní sdělení
• zrušením odběru v uživatelské sekci klubu
• podáním námitky
• případně dalšími způsoby uvedenými v Ochraně osobních údajů

Veškeré informace o rozsahu zpracování Vašich osobních údajů v souvislosti s členstvím v BILLA klubu, jednotlivými komunikačními kanály a nástroji, právním základu zpracování, Vašich právech, předávání osobních údajů a dalších souvisejících skutečnostech naleznete v Ochraně osobních údajů, které jsou vždy v aktuální podobě dostupné na https://www.billa.cz/ochrana-osobnich-udaju. Podmínky ochrany osobních údajů při využívání aplikace BILLA Česká republika jsou dostupné na https://www.billa.cz/ochrana-osobnich-udaju-mobile.

BILLA karta obsahuje číslo zákazníka a EAN kód karty. Získáte ji po registraci následujícím způsobem:

• Registrace na webu BILLA nebo pomocí aplikace BILLA Česká republika – V případě registrace na webu BILLA nebo pomocí aplikace BILLA Česká republika získáte elektronickou verzi karty, kterou můžete okamžitě začít využívat.

Pro shora uvedenou formu registrace platí, že fyzická karta, která je kopií karty elektronické, Vám bude na vyžádání prostřednictvím infolinky (článek 8.) nebo Vašeho zákaznického profilu doručena poštou v co nejkratším možném termínu (maximálně však za 7 týdnů).

• Registrace pomocí formuláře v prodejně BILLA – V případě registrace pomocí formuláře v prodejně BILLA získáte fyzickou kartu, kterou můžete okamžitě začít využívat. Svoji fyzickou kartu můžete rovněž zaregistrovat v uživatelské sekci a zřídit si tak přístup do uživatelské sekce klubu, kde můžete využívat veškeré funkce popsané v článku 5. níže.

BILLA kartu jste povinni opatrovat. Pokud ji ztratíte, někdo Vám ji odcizí nebo se prostě jen poškodí, dejte nám vědět na některý z kontaktních údajů (článek 8.). My ji zablokujeme a Vám vytvoříme novou, na kterou převedeme Vaše původní nasbírané body. BILLA nenese odpovědnost za případné zneužití Vaší BILLA karty.

Převod bodů na novou BILLA kartu je možný pouze v případě, že dojde k oznámení ztráty, odcizení nebo poškození karty bez zbytečného odkladu po zjištění této skutečnosti. BILLA neodpovídá za ztrátu bodů v případě, že nedojde k včasnému oznámení ztráty, odcizení nebo zneužití BILLA karty.

Po registraci v klubu máte přístup do uživatelské sekce (dále jen „uživatelská sekce klubu“) na webu BILLA a v aplikaci. Pro získání přístupu je nutné ověřit Vaši e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci. Bez tohoto ověření není možné se do uživatelské sekce klubu přihlásit. Pokud jste při registraci prostřednictvím formuláře na prodejně BILLA e-mailovou adresu nevyplnili, budete ji moci doplnit v rámci zřízení přístupu do uživatelské sekce. Bez vyplnění e-mailové adresy a jejího ověření není bohužel přístup možné zřídit.

Uživatelská sekce klubu představuje online rozhraní navázané na zákaznický účet. Nejedná se o samostatný účet, ale o způsob přístupu k zákaznickému účtu.

Přístup do uživatelské sekce klubu je umožněn prostřednictvím webového rozhraní BILLA nebo mobilní aplikace BILLA, přičemž oba tyto způsoby představují rovnocenné formy přístupu k témuž zákaznickému účtu.

Omezení nebo zrušení přístupu do uživatelské sekce klubu nemá samo o sobě vliv na trvání členství v klubu ani na možnost využívat základní funkce klubu prostřednictvím BILLA karty.

Po přihlášení máte mj. následující možnosti:

• Zkontrolovat si počet nasbíraných bodů
• Zobrazit si svou elektronickou verzi BILLA karty
• Zobrazit obecné nebo personalizované slevové kupony
• Aktualizovat své osobní údaje
• Objednat fyzickou kartu, pokud ji ještě nemáte
• Změnit své nastavení komunikace (preferované kanály, odebrání souhlasu atp.)
• Zobrazit si aktuální výhody a nabídky pro členy klubu
• Prohlédnout si Gusto magazín online

Jako člen klubu registrací potvrzujete, že souhlasíte s těmito Podmínkami. Podmínky se mohou změnit, v takovém případě Vás o změnách informujeme na prodejnách, na webových stránkách a e-mailem. Aktuální znění Podmínek najdete na webu BILLA pod odkazem https://www.billa.cz/podminky-clenstvi nebo na vyžádání v prodejnách.

Správcem osobních údajů je společnost BILLA, spol. s r.o.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů, včetně rozsahu zpracovávaných údajů, právních základů, dob uložení a práv subjektů údajů, jsou upraveny v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na: https://www.billa.cz/ochrana-osobnich-udaju.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Registrace do klubu a vznik členství není možné bez zpracování osobních údajů. Navíc může být zcela dobrovolně udělen souhlas k personalizovanému marketingu (viz informace dále).

Jako člen máte vždy právo podat námitky proti provádění profilování včetně segmentace a/nebo provádění přímého marketingu, a to na kontaktních údajích dle článku 8.

Při změně osobních údajů je nutné je aktualizovat, a to využitím některého z kontaktů (článek 8.) nebo v uživatelské sekci klubu.

Přizpůsobení obsahu a zpráv na míru je prováděno výhradně na základě Vašeho předchozího souhlasu s personalizovaným marketingem a je činěno segmentací a profilováním, a to dle provedených nákupů, vyjádřených preferencí člena a rovněž dle účasti na jednotlivých výhodách a akcích, případně zohledněním dalších parametrů, jako je poloha apod. Pokud jste udělili souhlas s personalizovaným marketingem, profilování probíhá tak, že Vám na základě analýzy shora uvedených vstupů zasíláme informace, které jsou dle takového vyhodnocení vhodné pro Vaše další nákupy, například: pokud u nás zakoupíte zboží ze sekce vín, můžeme Vám nabídnout akce týkající se sýrů a pochutin k vínu. Podrobnosti k personalizovanému marketingu včetně možností odvolání souhlasu jsou uvedeny v Ochraně osobních údajů.

Pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti BILLA lze kontaktovat na:

Dr. Karsten Kinast, LL.M., advokát
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Nordstraße 17a
50733 Köln am Rhein
Telefon: +49 (0)221-222 183-0
email: gdpr@billa.cz

Pokud si již nepřejete být součástí klubu, můžete členství ukončit v uživatelské sekci klubu nebo na kontaktech klubu (článek 8.).

Členství můžeme i jednostranně ukončit ze strany BILLA, a to v případě, že:

• jste uvedl(a) v přihlášce nebo ve svém profilu uvádíte nepravdivé údaje,
• se registrujete do klubu vícekrát, pak budou duplicitní registrace zrušeny a ponechána nejstarší
• se v souvislosti s klubem a jeho provozem dopustíte jednání, které je podvodné či hrubě v rozporu s oprávněnými zájmy BILLA, případně jiných členů klubu,
• opakovaně hrubě porušíte tyto Podmínky,
• po dobu delší než 3 roky nevykazujete aktivitu v rámci klubu, zejména nevyužíváte BILLA kartu.

O ukončení členství v klubu jsou členové vždy informováni některým z komunikačních kanálů, zejména e-mailem.

Členství v klubu je nepřevoditelné a nemůže být předmětem dědického práva.

Po ukončení členství v klubu dochází k ukončení zpracování osobních údajů a jejich následnému výmazu, a to zpravidla ve lhůtě 1 měsíce od ukončení členství, pokud právní předpisy nevyžadují jejich další uchování nebo pokud neexistuje jiný právní základ pro jejich další zpracování.

V případě, že se člen nepřihlásí do uživatelské sekce klubu po dobu delší než 3 roky, může být na tuto skutečnost upozorněn a vyzván k přihlášení. Pokud se člen nepřihlásí ani do 1 měsíce od doručení této výzvy, může dojít ke zrušení přístupu do uživatelské sekce klubu.

Za přihlášení se pro tyto účely považuje jakékoliv přihlášení prostřednictvím webového rozhraní nebo mobilní aplikace.

Zrušení přístupu do uživatelské sekce klubu samo o sobě neznamená ukončení členství v klubu ani zánik zákaznického účtu. Zrušení přístupu znamená zejména ztrátu přístupu k online funkcím, mobilní aplikaci a správě údajů prostřednictvím uživatelské sekce. Člen může nadále využívat základní funkce klubu prostřednictvím BILLA karty.

V případě, že člen po dobu delší než 3 roky nevyužívá BILLA kartu při nákupech, může dojít k ukončení členství v klubu. V návaznosti na to dochází k ukončení zpracování osobních údajů vedených v zákaznickém účtu a jejich výmazu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

Tato neaktivita se posuzuje nezávisle na přístupu do uživatelské sekce klubu.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, včetně účelů zpracování, právních základů, dob uložení a vašich práv, jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů, dostupném zde: https://www.billa.cz/ochrana-osobnich-udaju

V případě potřeby nás můžete kontaktovat zde:                    

• pošta: BILLA, spol. s r.o., Modletice 67, 251 01 Říčany u Prahy;
• e-mail: info@billa.cz, gdpr@billa.cz
• telefonicky: 800 153 976
• na webu https://ochrana-osobnich-udaju.billa.cz/

Tyto Podmínky jsou hlavním dokumentem upravujícím závazně členství v klubu. Podmínky pro konkrétní akce, čerpání výhod či aktuální nabídky mohou být upraveny odlišně.

Jakékoliv projevy, jednání atp. člena v souvislosti s jeho členstvím v klubu nesmí svou formou či obsahem jakýmkoliv způsobem porušovat či ohrožovat obecně přijímaná pravidla společenské morálky, občanského soužití, dobré mravy nebo obecně závazné právní předpisy, ani obsahovat náboženský či politický podtext. Současně tyto nesmí mít vulgární, rasistický nebo jiný obecně nepřijatelný obsah sdělení.

Člen je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu v uživatelské sekci klubu, nesdělovat je a ani jinak nezpřístupňovat třetím osobám.

Člen je povinen jednat tak, aby nedošlo v souvislosti s jeho členstvím v klubu (vč. jeho projevů a jakýchkoliv jednání) k porušení práv třetích osob (zejména práv autorských, licenčních apod.).

Člen není oprávněn, jakkoliv dále šířit obsah webových stránek klubu a/nebo díla/části děl přístupná na webu BILLA, v uživatelské sekci, komunikačních kanálech, reklamních materiálech a v médiích.

BILLA není odpovědná za jakékoli technické problémy vzniklé při přenosu dat elektronickými prostředky.

Za člena se v případě pochybností považuje osoba, která BILLA prokáže, že oprávněně disponuje e-mailovou adresou/poštovní adresou uvedenou v registraci.

BILLA je oprávněna stanovit podrobné podmínky účasti na jednotlivých aktivitách, akcích, výhodách atp.

BILLA si vyhrazuje právo měnit a upravovat tyto Podmínky, stejně jako právo klub zcela zrušit, a to vše i bez uvedení důvodu. BILLA je také oprávněna tento klub přeměnit na klub jiný, když přeměna je účinná oznámením. Pokud člen se změnou či s přeměnou nesouhlasí, může ukončit své členství způsobem dle těchto Podmínek.

Na webu BILLA je vždy umístěna aktuální verze Podmínek. Předchozí znění je k dispozici na vyžádání prostřednictvím kontaktů BILLA (viz bod 8.).

V Praze dne 27. 4. 2026